ワイヤレスイヤホン WF-1000XM4 のバッテリー劣化で新品交換

昨年6月に購入したソニーのワイヤレスイヤホン「WF-1000XM4」。その音質やノイズキャンセリングなどとても満足でしたが、リモートワークなのであまり利用頻度は高くなかった感じ。最近たまに使うと右耳のイヤホンだけバッテリーがすぐなくなって、接触不良で充電されてなかったのかな？とか思うことも。

ソフトウェア・アップデートで、長時間の使用によるバッテリー容量の減少を抑制する対応というのがあったので、アップデートしてみましたが、満充電しても右側だけ急速にバッテリー減少しました。

ヘッドホン（WF-1000XM4）のバッテリー残量が左右（L側とR側）で極端に異なる場合がある　（動作時間が極端に短い場合がある）

1. Headphones Connectを起動し、スマートフォンなどとBluetooth接続する
2. Headphones Connectで以下の条件を設定する
   • ボリューム：中央値
   • コーデック：AAC
   • DSEE Extreme：OFF
   • ノイズキャンセリング：ON
   • その他の機能：OFF
3. ヘッドホンを満充電させる
4. スマートフォンなど音楽を再生し、3時間以上ヘッドホンが使用できるか確認する

FAQの条件で計測すると1時間で右側のイヤホンのバッテリーだけ1%に。ということで、下記問い合わせよりチャットで選んでいくと、修理申し込みになります。（保証期間も確認されますが、過ぎていても無料修理になりました）

https://www.sony.jp/support/inquiry.html

新品交換になって戻ってきました。ちゃんと不具合は対応してもらえるのは良いですね。