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最近のWindows PCは、紛失・盗難時の情報漏えいを防ぐため、ドライブがデフォルトで暗号化されていることが多いです。その暗号化機能がBitLockerなのですが、ドライブに不具合が発生した場合など（その他システム構成を変更した場合などいろいろあります）、PCの起動時にブルー画面が出てBitLocker回復キーなるものの入力を求められることがあります。
セキュリティ機能なので、回復キーを入れずに続行しても、ループして起動することはないです。
BitLocker回復キーは48桁の数字で、Windowsのインストール時にBitLocker回復キーをバックアップすることが求められますが、しっかりと保管している人は少ないかもなので、Microsoftアカウントサイトを使ってBitLocker回復キーを知る方法を書いておきます。
スマホや他のPCなどで、下記Microsoftアカウントのサイトにアクセスします。
https://account.microsoft.com/account?lang=ja-JP
PCのログオンに使っているMicrosoftアカウントでサインインします。メールでセキュリティコードの認証が行われ、サインインできれば、デバイスの項目までスクロールします。
デバイスのPCの「詳細の表示」を押します。
BitLockerデータ保護のところにある「回復キーの管理」を押します。
キーIDがブルー画面に出ていたのと同じものを選んで、回復キーを確認します。
PCの場合の画面。
Microsoftアカウントを使ってログオンしたPCは過去のものも含めて回復キーが保存されていたりします。
この回復キーの48桁の数字をブルー画面の回復キー欄に間違わないように入力します（キーボードが反応しないように思えても数字は入力できます）。
これで起動できるかも。
まだ起動できない場合はスタートアップ修復すれば起動できることがあります。
妻と妹から同じようなことを聞かれて、PC修復したのでメモしておきます。